Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

1. Cam Kết Chung & Cơ Sở Pháp Lý

Chat365.vn (thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công Ty Cổ Phần Thanh Toán Hưng Hà) coi trọng hàng đầu quyền riêng tư và sự an toàn dữ liệu cá nhân cũng như thông tin y tế của người dùng.

Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm tuân thủ nghiêm ngặt theo **Nghị định 13/2023/NĐ-CP** của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Luật An toàn thông tin mạng, cùng các hướng dẫn bảo mật thông tin y tế theo chuẩn quốc tế (HIPAA).

2. Loại Dữ Liệu Thu Thập & Dữ Liệu Nhạy Cảm

Khi sử dụng dịch vụ tư vấn y tế trực tuyến và mua hàng tại Chat365.vn, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
• Thông tin tài khoản đăng nhập và lịch sử giao dịch.

• Triệu chứng lâm sàng, tiền sử bệnh lý gia đình và cá nhân.
• Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, hồ sơ bệnh án do bạn tải lên.
• Danh mục thuốc, thực phẩm chức năng (TPCN) đang sử dụng hoặc được tư vấn.
• Nội dung trò chuyện (chat), cuộc gọi tư vấn giữa bạn và Chuyên gia y tế.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân và y tế của bạn chỉ được xử lý cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tư vấn y khoa cá nhân hóa: Giúp Bác sĩ, Dược sĩ nắm bắt chính xác thể trạng để đưa ra lời khuyên sử dụng thuốc và TPCN an toàn.
• Xử lý đơn hàng: Xác nhận và vận chuyển các sản phẩm TPCN chính hãng đến địa chỉ bạn yêu cầu.
• Hỗ trợ kỹ thuật & Khẩn cấp: Liên hệ giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ xử lý phản ứng bất lợi trong y khoa.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao năng lực tư vấn của hệ thống.

4. Biện Pháp Kỹ Thuật & Chuẩn Bảo Mật

Chat365.vn áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng cấp cao nhất để phòng ngừa truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thất thoát dữ liệu:

5. Chia Sẻ & Chuyển Giao Dữ Liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Đối tác vận chuyển: Chỉ cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ để giao TPCN.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức tuân theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tình huống khẩn cấp: Khi tính mạng hoặc sức khỏe của người dùng bị đe dọa nghiêm trọng.

6. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu (Người Dùng)

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

7. Lưu Trữ & Xóa Bỏ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời hạn hoạt động của tài khoản người dùng hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ chính thức từ bạn.

Các dữ liệu y tế liên quan đến lịch sử khám tư vấn có thể được lưu trữ tối thiểu theo thời hạn pháp luật y tế quy định nhằm mục đích phục vụ tra cứu tiền sử bệnh lý khi bạn quay lại dịch vụ.

8. Bộ Phận Tiếp Nhận & Khiếu Nại Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu thực thi quyền dữ liệu hoặc khiếu nại về bảo mật, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi: