Quy Trình Tư Vấn Y Tế Chuẩn Y Khoa

Người dùng truy cập tính năng "Chat với Bác sĩ" trên website hoặc ứng dụng Chat365.vn và thực hiện cung cấp thông tin ban đầu:

• Nhập thông tin cá nhân cơ bản (Tuổi, giới tính, tiền sử dị ứng thuốc/thực phẩm).
• Mô tả các triệu chứng lâm sàng hiện tại (Đau, sốt, mệt mỏi, vị trí khó chịu, thời gian xuất hiện).
• Tải lên tài liệu y tế đi kèm (Kết quả xét nghiệm, hình ảnh tổn thương ngoài da, đơn thuốc cũ nếu có).

Hệ thống AI thông minh kết hợp với bộ phận sàng lọc y tế sẽ tự động phân loại mức độ và chuyển hồ sơ đến chuyên gia phù hợp:

Bác sĩ/Dược sĩ trao đổi trực tiếp với người dùng thông qua cửa sổ chat bảo mật mã hóa end-to-end:

• Hỏi thêm các yếu tố dịch tễ, thói quen sinh hoạt và chế độ ăn uống.
• Đánh giá nguy cơ và giải thích nguyên nhân tiềm ẩn gây ra triệu chứng.
• Đưa ra lời khuyên chăm sóc tại nhà, chế độ nghỉ ngơi và tập luyện phù hợp.

Kết thúc buổi tư vấn, chuyên gia sẽ lập phiếu tóm tắt tư vấn bao gồm:

Hệ thống tự động lưu trữ lịch sử tư vấn vào Hồ sơ sức khỏe cá nhân (mã hóa an toàn theo chuẩn HIPAA).

Đội ngũ CSKH và Dược sĩ Chat365.vn sẽ chủ động nhắn tin/gọi điện hỏi thăm tiến triển sức khỏe của người dùng sau 3 ngày và nhắc lịch tái tư vấn nếu cần.

Nguyên Tắc An Toàn Y Khoa Tại Chat365.vn